Tener problemas de red con tu dispositivo móvil puede ser frustrante, especialmente cuando no puedes hacer llamadas ni acceder a Internet. Ya sea que tengas un teléfono GSM desbloqueado o totalmente desbloqueado (GSM + CDMA) , hay pasos que puedes seguir para solucionar los problemas de red y hacer que tu dispositivo vuelva a funcionar. En esta publicación del blog, te guiaremos a través del proceso de resolución de problemas y te brindaremos instrucciones paso a paso para resolver problemas de red en cualquier operador.
Si nos ha comprado un dispositivo desbloqueado, tenga la seguridad de que lo hemos comprobado exhaustivamente para comprobar su compatibilidad con BYOD antes de venderlo.
Pasos para resolver problemas de red
Es importante tener en cuenta que en la mayoría de los teléfonos GSM desbloqueados o totalmente desbloqueados podemos insertar fácilmente una tarjeta SIM BYOD (traiga su propio dispositivo) activa y registrar el IMEI con el operador para realizar llamadas. Sin embargo, si tiene algún problema durante este proceso, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Verifique si aparece el mensaje de bloqueo de red o el mensaje de código de desbloqueo
Cuando insertes tu tarjeta SIM en el dispositivo, observa si aparece una ventana blanca que te pide un código de desbloqueo. Si recibes este mensaje, es posible que necesites obtener un código de desbloqueo de tu operador. Si compraste el dispositivo a través de CELLMIGO, contáctanos para obtener el código de desbloqueo.
Por otro lado, si recibes un mensaje que indica un bloqueo de red, podría indicar un problema diferente que debe abordarse.
Paso 2: Restablecer la configuración de red
1. Vaya a Configuración >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer configuración de red.
2. Pulse Restablecer configuración de red para confirmar y restablecer la configuración de red en su dispositivo.
Paso 3: Asegúrese de que el modo de red y los nombres de los puntos de acceso (APN) sean correctos
1. Vaya a Configuración >> Conexiones >> Red móvil.
2. Confirme que el modo de red coincida con las bandas admitidas por su operador.
3. En Redes móviles, navegue hasta Nombres de puntos de acceso y seleccione su operador . Si no puede encontrar su operador, toque los tres botones en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer a valores predeterminados.
Paso 4: Desactivar llamadas por Wi-Fi
1. Vaya a Configuración >> Conexiones >> Red móvil.
2. Asegúrese de que las llamadas Wi-Fi estén desactivadas.
Paso 5: Reinicia el teléfono y vuelve a insertar la tarjeta SIM
1. Reinicie su dispositivo apagándolo y encendiéndolo nuevamente.
2. Retire la tarjeta SIM de su teléfono y vuelva a insertarla con cuidado.
Conclusión:
Los problemas de red pueden surgir en cualquier operador, pero si sigue los pasos que se describen en esta guía, podrá solucionar los problemas más comunes. Comience por verificar si aparecen mensajes de bloqueo de red o de código de desbloqueo y, si encuentra problemas, proceda a restablecer la configuración de red, asegúrese de que el modo de red y la configuración de APN sean correctos, deshabilite las llamadas por Wi-Fi y, por último, restablezca el teléfono y vuelva a insertar la tarjeta SIM.
Recuerda que los teléfonos GSM desbloqueados o totalmente desbloqueados están diseñados para funcionar sin problemas con diferentes operadores. Sin embargo, en caso de problemas con la red, estos pasos de solución de problemas deberían ayudarte a conectar tu dispositivo y a que funcione correctamente. Si los problemas persisten, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador para obtener más ayuda. Mantente conectado con una red fiable y disfruta de una comunicación ininterrumpida en tu dispositivo móvil.
