Cellmigo ofrece a todos los clientes una política de devolución de 30 días para productos nuevos , lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Tenemos una política de devolución extendida de 90 días para productos renovados (usados/reacondicionados) . Los productos nuevos también pueden tener garantía del fabricante. Consulta la página del listado para obtener información sobre la garantía o comunícate con el fabricante.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
¡Aquí encontrará tutoriales sobre problemas comunes de los dispositivos que vendemos ! A continuación, encontrará algunos pasos para solucionar problemas comunes que pueda tener:
Reinicie su dispositivo antes de devolverlo:
Etiquetas de devolución prepagas GRATUITAS para EE. UU. (dentro de los 30 días posteriores al envío):
Las etiquetas de devolución prepagas para envíos nacionales en EE. UU. están disponibles de forma gratuita si devuelve su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Utilice el siguiente enlace para generar su etiqueta de devolución de reparación. Tenga en cuenta que hacer clic en el enlace incorrecto puede generar un error de "pedido no encontrado". Para devoluciones posteriores a los 30 días, comuníquese con nosotros directamente para obtener una etiqueta de devolución manual.
Obtenga una etiqueta de devolución prepaga de EE. UU.
Ingrese su número de pedido y el sitio le proporcionará una etiqueta de devolución prepaga para devolver su pedido. Si no se encuentra dentro de la política, no se le proporcionará ninguna etiqueta de devolución.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin que haya solicitado primero una devolución. Los artículos renovados que se pueden devolver en un plazo de 90 días requieren una etiqueta manual creada por nosotros. Comuníquese con nosotros para informarnos su problema y le enviaremos una etiqueta de devolución.
Puede contactarnos en Support@cellmigo.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos digitales ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. En Cellmigo, tendemos a evitar los cambios, ya que esto genera demoras en el procesamiento de las devoluciones.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
En Cellmigo, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Para facilitar un proceso de devolución más sencillo, le recomendamos restablecer su dispositivo a su configuración original de fábrica. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo restablecerlo, visite nuestra sección de blog, donde podrá encontrar valiosos tutoriales que lo ayudarán. Nuestro equipo de soporte dedicado también está disponible para guiarlo a través de este proceso. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros en Cellmigo.
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